I nostri servizi

I nostri servizi

Con l’obiettivo di accompagnare i propri clienti in un percorso di crescita costante, sulla base delle esperienze maturate in campo nazionale e internazionale, Siaed S.p.A ha sviluppato un proprio modello di evoluzione basato su tre direttici fondamentali: processi, tecnologia e persone. Il modello adottato per i servizi offerti si fonda su un sistema di qualità e di sicurezza, su standard di riferimento internazionali e sul continuo aggiornamento dettato dalle normative vigenti.

Consulting

Siaed offre servizi di consulenza personalizzati a seconda delle necessità del cliente, seguendo un modello consolidato in diversi ambiti che, mediante un assessment focalizzato sui processi e sulle tecnologie, va ad identificare le aree di miglioramento degli stessi e le strategie da mettere in atto per la trasformazione digitale.

Consulting

Siaed offre servizi di consulenza personalizzati a seconda delle necessità del cliente, seguendo un modello consolidato in diversi ambiti che, mediante un assessment focalizzato sui processi e sulle tecnologie, va ad identificare le aree di miglioramento degli stessi e le strategie da mettere in atto per la trasformazione digitale.

Identificazione

Identificazione delle necessità e degli obiettivi di business.

Analisi

Analisi dei processi e delle tecnologie di supporto per l’identificazione di soluzioni alternative al raggiungimento degli obbiettivi prefissati.

Revisione

Revisione dei processi ed implementazione delle soluzioni, secondo standard internazionali, normative vigenti e best practice di riferimento.

Verifica

Verifica del raggiungimento dei risultati e degli obiettivi desiderati secondo metriche definite.

IT Services

I servizi IT offerti da Siaed vanno dallo sviluppo di soluzioni personalizzate a supporto delle esigenze strategiche, operative e funzionali dei clienti ad un approccio unificato alla gestione delle IT operations con soluzioni integrate che garantiscono innovazione, trasformazione e crescita delle componenti tecnologiche.

IT Services

I servizi IT offerti da Siaed vanno dallo sviluppo di soluzioni personalizzate a supporto delle esigenze strategiche, operative e funzionali dei clienti ad un approccio unificato alla gestione delle IT operations con soluzioni integrate che garantiscono innovazione, trasformazione e crescita delle componenti tecnologiche.

Software Development

Servizio di sviluppo di soluzioni software disegnati appositamente per rispondere alle esigenze particolari dei clienti.

Infrastructure Management

Infrastruttura tecnologicamente avanzata e un approccio unificato alla gestione delle IT operations con soluzioni integrate.

Operations

Punto di forza dell’offerta Siaed è il servizio di Supporto Clienti: un sistema integrato con i processi e i servizi erogati al cliente che offre un unico punto di contatto per le richieste, una struttura tecnica territoriale, assistenza differenziata e specializzata su più livelli, sistema di controllo del servizio basato su Service Level Agreement su chiamate e tempi di risoluzione, piattaforma di Mobile Device Management con livelli di accesso profilati e gestione centralizzata.

Operations

Punto di forza dell’offerta Siaed è il servizio di Supporto Clienti: un sistema integrato con i processi e i servizi erogati al cliente che offre un unico punto di contatto per le richieste, una struttura tecnica territoriale, assistenza differenziata e specializzata su più livelli, sistema di controllo del servizio basato su Service Level Agreement su chiamate e tempi di risoluzione, piattaforma di Mobile Device Management con livelli di accesso profilati e gestione centralizzata.

Back Office

Soluzioni di back office efficienti, complete e personalizzate. L’ottimizzazione della gestione del workflow, il controllo dei processi e l’automazione sono al centro dell’attività di back office con lo scopo di ridurre i costi e allo stesso tempo aumentare la qualità del servizio.

Contact Center

Assistenza clienti in ogni fase di contatto: Help Desk, assistenza a uffici/reti, Customer Care B2B & B2C, Service Desk per i clienti, gestione della fedeltà commerciale e/o amministrativa, B2B e B2C, Assistenza tecnica ai dipendenti.